Données personnelles et Cookies

CASH CONVERTERS EUROPE respecte vos préoccupations concernant la confidentialité des renseignements et informations personnels traités à l’occasion de la consultation de notre Site. Cette charte vous permet d’en savoir plus sur la nature et l’usage que nous faisons des informations personnelles que vous nous communiquez sur le Site, l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de la consultation de notre Site et enfin, sur vos droits.

 

Cette charte est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et, pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions et tenir compte de vos souhaits.

 

Cette charte vient compléter les « Conditions Générales d’Utilisation » ainsi que les « Conditions Générales de vente» du Site et s’applique à toutes les informations personnelles et données de navigation collectées et traitées à l’occasion de votre visite sur notre Site. En utilisant notre Site, vous déclarez accepter les termes de la présente charte.

CASH CONVERTERS EUROPE pourra modifier la présente charte à tout moment et ces modifications prendront effet immédiatement. Par conséquent, nous vous invitons à vous référer au présent document fréquemment. La dernière version de notre politique de protection de la vie privée est disponible en permanence sur notre Site.

 

I – Protection des Données Personnelles

1-1 Pourquoi collectons-nous vos données ?

Dans le cadre de l’exploitation du Site, la Société CASH CONVERTERS EUROPE est susceptible de collecter des Données Personnelles. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte et décrites ci-dessous. Elles sont stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité et leur confidentialité.

Par l’intermédiaire de notre site, CASH CONVERTERS EUROPE peut être amenée à collecter des données à caractère personnel communiquées notamment dans le cadre de la création d’un compte sur notre site, la réalisation de Commandes, l’inscription à notre programme de fidélité, la rédaction d’un avis, l’utilisation de services par CASH CONVERTERS EUROPE afin de vous adresser des offres promotionnelles.

Vos données font l’objet de traitements informatiques mis en œuvre par CASH CONVERTERS EUROPE permettant de traiter votre commande, de gérer votre compte client, d’utiliser les services proposés Les champs signalés par un astérisque sur les formulaires de collecte ont un caractère obligatoire. CASH CONVERTERS EUROPE ne sera pas en mesure de traiter votre demande si ces champs ne sont pas complétés.

Vos données sont collectées par CASH CONVERTERS EUROPE directement auprès de vous au moyen de formulaires de collecte.

Certaines données récoltées ne nous permettent pas de vous identifier directement, telles que vos Informations de Navigation. Nous ne savons pas nécessairement quel Terminal vous utilisez, ni qui vous êtes à un instant donné. Ces Informations de Navigation concernent notamment l’adresse IP (Internet Protocol) du Terminal connecté à Internet lors de la passation d’une commande, la date et l’heure de la dernière connexion d’un Terminal à notre Site, l’URL de la page Internet de provenance du Terminal accédant à notre Site, l’URL de la page Internet accédée par le Terminal consultant notre Site, le type de système d’exploitation utilisé par le Terminal, le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un Terminal, la langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le Terminal, l’identifiant et le contenu d’un fichier cookie stocké par nos soins dans le Terminal, le nombre de pages consultées, le nombre de visites du Site et de l’Application.

 

1-2 Quand vos Données sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données notamment quand vous créez votre compte, vous vous inscrivez à la newsletter, vous effectuez une commande sur le Site, vous naviguez sur le Site, vous nous contactez via le formulaire en ligne.

En passant une commande sur le Site, ou après avoir fourni vos Données Personnelles sur le Site, vous pouvez également, si vous le souhaitez, être informé des offres du Site sous forme de newsletters.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces propositions, vous pouvez nous en informer à tout moment :
par courrier en joignant une copie de votre pièce d’identité :

  • par courrier en joignant une copie de votre pièce d’identité :
    Cash Converters Europe  
    ZAC Paris Nord II
    22, Avenue des Nations
    Immeuble le Rameau
    B.P. 55 332 – Villepinte
    95 941 ROISSY CDG Cedex 
  • ou via le lien de désabonnement de votre compte client.

 

1-3 A qui sont destinées vos données ?

Vos données sont à destination des services de la société CASH CONVERTERS EUROPE et des prestataires habilités à traiter vos données.

Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) ; autrement dit, vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n’arrivent jamais sur notre Site. Lors d’un paiement par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et notre prestataire HIPAY, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.

 

1-4 A quelles fins vos Données sont-elles utilisées et pour combien de temps?

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. Les données sont utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande, pour lutter contre la fraude, pour personnaliser l’affichage du Site en fonction de vos préférences.

Nous effectuons également des mesures d’audience grâce aux Informations de Navigation et de connexion collectées.

Les données collectées sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi.

Les données relatives à la carte bancaire seront supprimées une fois la transaction réalisées, sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour leur conservation.

 

1-5 Comment sont protégées vos données ?

Notre site www.cashconverters.fr prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre CASH CONVERTERS EUROPE met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques. Dans l’hypothèse où vos données font l’objet du transfert auprès de sous-traitants (notamment pour leur hébergement). Notre site www.cashconverters.fr veille à ce que ces derniers présentent un niveau de sécurité conforme aux standards requis.

 

1-6 Quels sont vos droits au regard de la loi informatiques et libertés ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime des informations personnelles vous concernant, ainsi que la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale.

Conformément à l’article 14 (2) du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679, vous disposez également d’un droit à l’effacement de vos données à caractère personnel. Vous bénéficiez également d’un droit à la limitation du traitement. Enfin, vous pouvez également exercer le droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en vous adressant à Cash Converters :

  • par courrier en joignant une copie de votre pièce d’identité

Cash Converters Europe  

ZAC Paris Nord II

22, Avenue des Nations

Immeuble le Rameau

B.P. 55 332 – Villepinte

95 941 ROISSY CDG Cedex

  • ou via le lien de désabonnement contenu en bas de chacun des courriers électroniques envoyés par CASH CONVERTERS EUROPE.

Conformément à la loi informatique et libertés susvisée, ces demandes doivent se faire par le biais d’un courrier (ou email) signé de l’auteur dont elles émanent et être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant signature de la personne qui exerce son droit. En cas de problème rencontré à ce sujet, vous pouvez entrer en contact avec le siège social de Cash Converters Europe dont les coordonnées figurent ci-avant.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos Données à caractère personnel après votre décès. Seules les directives particulières relatives au traitement de Données à caractère personnel mis en œuvre par CASH CONVERTERS EUROPE seront enregistrées par CASH CONVERTERS EUROPE sous réserve de votre consentement.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

II – Sécurisation des paiements

Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) ; autrement dit, vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n’arrivent jamais sur notre Site. Lors d’un paiement par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et la société HIPAY reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.

2-1 Confidentialité

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de notre Site commence par https:// (où le « s » signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert sur Internet.

2-2 Paiement en un clic

Le site Cash Converters n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les garde pas sur ses serveurs. Par conséquent, elles vous seront par principe demandées à nouveau lors d’une nouvelle transaction.

Cependant, si vous le souhaitez, ces données pourront être conservées de manière sécurisée par les établissements bancaires et de paiement choisis par le site Cash Converters, afin d’être utilisées lors de prochains paiements sur notre site internet. Pour ce faire, il suffit de cocher « oui » à la mention « Je souhaite enregistrer mes coordonnées carte » lors du paiement. Le site Cash Converters répercutera votre demande auprès des établissements bancaires et de paiement concernés.

2-3 Lutte contre la fraude

Le site de Cash Converters fait appel à la solution HIPAY dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.

Lorsque vous arrivez à l’étape de paiement sur notre site Cash Converters, votre paiement s’effectue directement sur la plateforme Hipay via une transaction sécurisée.
La solution Hipay utilise également un programme appelé « 3D Secure » ayant pour but de lutter contre la fraude. Au moment du paiement en ligne, vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via la réception d’un SMS ou via des questions personnelles type date de naissance, code postal…).

Enfin, la solution Hipay a mis en place un traitement interne de lutte contre la fraude à la carte bancaire. Ainsi, elle peut effectuer des contrôles ayant pour but de s’assurer de la réalité de votre identité et domiciliation. Dans ce cadre, elle peut procéder à des vérifications portant sur les informations que vous nous fournissez (telles que : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison etc.) ainsi que sur l’adresse IP utilisée, sur un historique de vos commandes et transactions, sur les caractéristiques de la commande concernée et enfin sur la carte bancaire utilisée (type, pays d’émission et numéros partiels communiqués par les établissements bancaires et de paiement, composés uniquement des quatre premiers chiffres et des deux derniers, ainsi que de sa date d’expiration). Le cas échéant, elle peut vous demander de nous transmettre par email une copie recto de votre pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de trois (3) mois. Ces documents ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire aux vérifications et ne sont pas transmis à des tiers.

Le site de Cash Converters se réserve le droit de procéder à l’annulation de la commande concernée et au blocage du compte. En cas de non réception des justificatifs demandés dans le délai imparti, le site de Cash Converters annulera la commande mais ne bloquera pas votre compte. Vous serez informé de ce qui précède par email.

Dans le cadre de ce traitement, nous vous rappelons que vous disposez de l’ensemble des droits listés à l’article 1-6 ci-avant.

III – Réseaux sociaux

Le site Cash Converters est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Youtube.

Notre Site utilise des plug-ins sociaux tels que le bouton « Partager » de Facebook, qui vous permet de partager ce que vous aimez et votre intérêt pour les produits.

Pour en savoir plus sur la protection de vos Données Personnelles lors de leur collecte, leur traitement et leur utilisation par les réseaux sociaux ainsi que vos droits et paramètres optionnels pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ce réseau social en suivant ce lien Politique d’utilisation des données FACEBOOK.

IV – Cookie

4-1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le « cookie » est un fichier installé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), permettant de stocker des informations relatives à votre navigation sur notre site internet (paramètres de langue, temps de connexion, pages visitées, …). Nous pouvons consulter ces données lors de vos prochaines visites, notamment pour faciliter votre navigation, les paragraphes ci-dessous ont pour objectif, dans un souci de transparence, de vous donner un recensement exhaustif des cookies utilisés par le site de Cash Converters et de vous proposer une solution pour adapter votre choix.

Nous attirons votre attention sur le fait que le partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes est susceptible de modifier le caractère personnalisé de l’action des cookies.

4-2 Quels sont les types de Cookies utilisés par notre site Cash Converters ?

Cash Converters utilise des «cookies » visant à faciliter votre navigation. Il s’agit notamment des cookies suivants :

  • les cookies utilisés comme « panier d’achat »
  • les cookies de « session utilisateur » (SessionID)
  • Les cookies ayant pour finalité d’enregistrer la langue de l’Utilisateur pour faciliter sa navigation.
  • les cookies flash contenant des éléments strictement nécessaires pour faire fonctionner un lecteur de média (audio ou vidéo), correspondant à un contenu demandé par l’utilisateur.

Cash Converters peut également être amené à utiliser les cookies ayant pour finalité de nous renseigner sur les produits, services et pages que vous consultez. Ces cookies nous permettent de vous proposer un contenu personnalisé et notamment d’afficher lors de votre connexion sur notre site des publicités ciblées en rapport avec vos attentes.

Ces cookies peuvent être paramétrés selon vos choix, tels que décrits dans la section ci-dessous. En cas de refus des cookies nous permettant d’identifier les produits, services et pages que vous consultez, le contenu de votre navigation ne sera pas personnalisé et les publicités affichées pourront être sans intérêt pour vous.

L’ensemble de nos cookies ont une durée de vie n’excédant pas 13 mois.

4-3 Le site de Cash Converters permet-il à des tiers d’utiliser des Cookies lors de ma navigation?

Ce site utilise Google AnalyticsTM, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre terminal, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs et à réaliser des statistiques. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur (cf.ci-dessous). Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Pour consulter les Règles de confidentialité Google cliquez ici.

Google a adhéré aux principes relatifs à la protection des données « Safe Harbor Privacy Principles » établies par le Département du Commerce américain. Ces principes, négociés entre les autorités américaines et la Commission européenne en 2001, sont essentiellement basés sur ceux de la Directive 95/46 du 24 octobre 1995 et assurent une protection adéquate pour les transferts de données en provenance de l’Union européenne vers des entreprises établies aux Etats-Unis.

4-4 Comment exercer votre choix concernant les cookies ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. A tout moment, vous pouvez exprimer et modifier vos souhaits en matière de cookies, via la section Aide de la barre d’outils de votre navigateur. Celle-ci vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver les «cookies» soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également effacer les cookies manuellement.

Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en visitant le site Internet de l’éditeur de ces logiciels.

Attention, il est possible que cette configuration de votre navigateur vous prive d’accéder à certains contenus ou perturbe significativement votre navigation et les services que vous attendez de la part de notre site. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au comportement dégradé de notre site résultant de l’impossibilité d’utiliser les cookies nécessaires à son fonctionnement.

– Votre choix selon votre navigateur internet :

Pour la gestion des cookies, chaque navigateur propose un process de configuration. Il est décrit dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de comment manifester votre volonté en matière de cookies :

Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options internet » ; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité ou suivez ce lien :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l’onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées ou suivez le lien suivant :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Pour Safari™ : choisissez « Safari > Préférences » puis cliquez sur « Sécurité » ; Dans la section « Accepter les cookies » choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées »; cliquez sur l’onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

-Votre choix sur mobile :

Pour spécifier si Safari™ accepte ou non des cookies

  1. Dans l’écran principal, choisissez Réglages > Safari.
  2. Touchez Accepter les cookies et choisissez « Jamais », « Des sites visités » ou « Toujours ».

 
Pour effacer tous les cookies dans Safari

  1. Dans l’écran principal, choisissez Réglages > Safari.
  2.  Touchez Effacer les cookies.

 
Pour supprimer les cookies sur Androïd

  1. Menu > Paramètres > Effacer tous les cookies.